網站宣傳, 網頁宣傳, 論壇宣傳-投訴處理滿意率至少98%


  本報訊(記者 竇紅梅)昨天,市工商局對外披露,從即日起將在全市商品交易市場開展“誠信市場”創建活動。據瞭解,市工商局、首都文明辦及市場協會制定瞭細化標準,經過考核達到90分以上的,才可能獲得本市及國傢授予的“誠信市場”及“文明集市”榮譽稱號。

  “比如消費者投訴不及時處理,就要扣去相應分值。”市工商局市場處負責人介紹,根據標準要求,要成為文明市場,對消費者投訴的處理率應達到100%,投訴處理滿意率至少須達98%。記者獲悉,細化標準從“環境優化”、“教育深入”、“服務優質”、“管理嚴格”、“經營良好”、“維權高效”等六個部分入手,劃分出100個子項目,有詳細的打分標準。

  截至目前,全市共有109傢市場獲得本市“文明市場”榮譽稱號。市工商局相關負責人介紹,北京是特大型消費城市,其中由市場供應的肉菜蛋等農副產品占到瞭70%。因此,在全市市場中開展誠信創建活動,就顯得尤為重要。今後,進入市場經營的商戶,不僅要亮照經營、明碼標價,更要對進貨渠道進行驗收和索證索票。此外,要成為“誠信市場”,還須交易公平有序,商品質量安全放心,不允許出現廣告違法、商標侵權、合同欺詐、虛假宣傳等行為。


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