廖傑華

　　對於萬科這傢當今世界最大房地產公司而言，在這場行業大洗牌中如何逆勢突圍，其牌技如何顯得尤為重要。

　　萬科在回復本報采訪時表示，“隨著調控的常態化，房地產行業已經進入下半場，下半場的特征在於，住宅將日益回歸基本的居住屬性，投資購房需求持續受到抑制，依靠房價快速上漲的發展模式難以為繼。企業要壯大發展，需要順應行業經營環境的變化，重新建立自身的競爭優勢。”

　　質量轉型牌

　　5月11日，萬科董事長王石在其股東大會上表示，“萬科現今已是世界最大的房地產公司，這個地位萬科和我都想保持，但這就延伸出一個疑問：是靠數量保持還是靠質量保持？如果要質量，就可能會降低速度，萬科也有可能從第一降到第二。”

　　外界將此舉普遍解讀為萬科的“質量宣言”，不難看出，質量對於這傢航母級規模的房企來說，不啻為當務之急。

　　對此，萬科表示：“王石董事長在股東大會上所言是一種表態，不是預測，目的是為瞭強調"質量第一"的重要性。這也是萬科一直以來所堅持的理念。任何時候，質量都是萬科的底線，不存在妥協的餘地。”

　　早在2008年萬科就提出由“規模速度型增長”向“質量效益型增長”轉型，從戰略方向上對發展的思路進行瞭明確。

　　但是近年來，隨著其交付規模不斷擴大，質量問題也隨之顯現。今年以來，從“毒地板”到“紙板門”再到“設計門”，每一個個體質量問題都存在被放大成為質量門事件的風險，萬科在追求質量的道路上亦更加如履薄冰。

　　“規模擴大後，任何一個局部的問題都會引發對公司整體的質疑。因此，公司必須以更嚴格的標準要求自己，進一步強化質量管理，使產品質量達到更高水平。”萬科表示。

　　萬科認為，雖然質量總體上在提高，但改進的空間也仍然存在。

　　“近期的質量投訴增加也反映出這一點。投訴增加的原因可能有幾個方面：第一，國內建築、裝修行業施工技術、工藝落後，現場手工作業多，一些質量通病難以完全杜絕。第二，萬科的質量管理體系不存在系統性風險，規模化裝修采購、施工相對於客戶自行裝修有優勢，但在供應商管理、進場材料把關、大規模裝修房集中交付等方面，還有改進的空間。第三，市場調整期，包括產品質量在內的各方面投訴都會增加，與2008年情況相似。”

　　在即將走過一半的2012年，萬科稱，“會繼續把質量放在第一位，嚴格實行拉閘制度、實測實量，高質量完成年度開發任務。此外，公司還開展瞭"千億計劃"（派出"千"人，一"億"預算），陸續把工程師送到日本培訓，學習工地管理經驗。”