實名制車票丟失後，不能掛失補辦一直讓廣大旅客糾結。昨天，記者從鐵道部獲悉，鐵道部已出臺實名制車票丟失後的掛失補辦政策，並將於5月10日起實施。

　　據鐵道部介紹，旅客購買實名制車票後如果不小心將車票丟失，在不晚於車票票面發站停止檢票時間前20分鐘，可到車站售票窗口辦理掛失補辦手續。

　　旅客辦理掛失補辦手續，應提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地名稱。

　　車站在確認旅客身份、車票等信息無誤後，旅客可按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。新車票發售後，原車票失效。

　　旅客持新車票乘車時，應向列車工作人員聲明。到站前，列車長確認該席位使用正常的，開具客運記錄交旅客作為到站退票的憑證。

　　旅客到站後24小時內，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票的退票手續。

　　鐵路部門提示，為規范旅客實名制購票乘車秩序，在驗票過程中，發現票、證、人不一致的情況後，按無票處理。旅客應憑證購票，妥善保管車票，持本人身份證件原件進站乘車，不要購買他人的車票，以免上當受騙，影響出行，造成不必要的損失。

　　鐵道部相關人士表示，原票丟失後須新購車票，到達目的地後，再憑客運記錄到退票窗口辦理新車票退票。這種掛失補辦的新車票退票，將按原價退票，不會收取5%的退票費。此外，補辦車票需要收取2元的補票手續費。（文字來源：北京晨報綜合）