網站宣傳, 網頁宣傳, 論壇宣傳-“一會兩站”延伸消費維權觸角

　　近日，記者從即墨市消保委瞭解到，由於近期食品安全事件頻發，嚴重危害群眾身體健康，擾亂市場秩序，影響惡劣，為進一步加強流通環節食品安全監管工作，營造安全、放心、和諧的食品消費環境，即墨市消保委采取“五項措施”，嚴厲打擊銷售假冒偽劣食品的違法行為，通過發揮“一會兩站”基層聯絡點作用，延伸食品消費維權“觸角”，各部門聯合執法形成監管合力。

　　記者瞭解到，為瞭讓廣大農民、打工人員在遇到食品消費糾紛時維權有地，即墨市消保委定期組織基層分會工作人員宣傳食品安全知識，同時在食品批發市場、集貿市場 、農村大集、商場、超市、食雜店等地方設置一條食品消費警示、一份食品消費安全須知，引導廣大消費者科學、理性地選擇安全食品。

　　消保委的工作人員告訴記者，“一會兩站”即設立局分會、12315聯絡站和消保委投訴站，目前已經建立局分會13個，局投訴站和12315聯絡站1692處，主要設置在城鄉接合部、外來人口聚居地、農村及小作坊集中地等食品安全事件常發地、易發地，把食品安全維權觸角延伸到食品安全管理的盲區。據瞭解，“一會兩站”去年共受理消費者投訴1023起，處結率100%，為消費者挽回經濟損失36萬元。

　　同時，在建立起的農村消費維權聯絡站中，消保委通過在農村開展農村維權聯絡員“走千傢、訪萬戶，排解消費糾紛難題”活動，2012年第一季度走訪農民5000餘人，排解農村消費糾紛及維權難題咨詢251個，受理消費投訴50件，成功調解30件，移交處理20件，實現瞭農村維權不出村，就地投訴就地處理。

　　據瞭解，消保委充分發揮各理事單位的優勢和作用，對於食品投訴中的熱點難點問題，及時與食安辦、藥監、質檢、工商部門溝通，完善瞭監管環節的銜接，推動瞭食品監管體系的健全和完善，“今年與即墨市重點食品企業、超市簽訂"企業消費投訴直通車"協議，確定直通車企業是消費者權益保護第一責任人，幫助企業建立健全內設機構和制度，提高瞭消費投訴一次分流到位 ，將消費投訴化解在企業內部，”工作人員告訴記者。

　　消保委的工作人員介紹說，消保委聯合市教委、衛生局、藥監局等部門，開展“食品安全進校園”宣傳教育活動，在校園內設置宣傳板、宣傳欄、發放宣傳材料，向廣大學生普及食品安全知識，並聯合市工商局、衛生局、藥監局等成員單位進行專項整頓，檢查食品進銷貨臺賬，規范經營者的經營行為，2012年共組織宣講活動3次，共700餘名師生參加，解答咨詢600餘次。

　　記者瞭解到，為瞭提高市民對食品安全的重視程度，消保委在全市多處建立消費警示制度，通過報刊、廣播、網絡對食品領域的投訴熱點、監管難點，及時發佈消費提示、警示，通過發放宣傳資料、曝光典型案例等形式，宣傳食品安全知識，“選購食品時要仔細看清標簽上的生產日期、保質期、配料表、廠名、廠址、QS標志、生產許可證編號及產品標準代號 ，不要給食品安全留死角。”工作人員告訴記者。

　　據悉，消保委充分利用“96009315”消費投訴中心信息化優勢，所有投訴5個工作日內辦結，同時還在商場 、超市、農貿市場設立96009315投訴熱線宣傳牌，讓消費者投訴有門，對於情況惡劣的投訴，消保委會及時聯系工商、公安等部門聯合執法，努力確保食品安全不留死角，維護市民合法權益。

　　文/圖 本報見習記者 賈廣鵬 通訊員 於斐 時保松